中共達縣中醫(yī)院總支部委員會 達縣中醫(yī)院2015年信訪維穩(wěn)工作計劃
發(fā)布時間：2015-09-16 14:12:04 作者： 來源： 瀏覽:3459次
達中醫(yī)總支[2015]5號
中共達縣中醫(yī)院總支部委員會 達縣中醫(yī)院2015年信訪維穩(wěn)工作計劃
為了深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，進一步保持同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪工作秩序，強化信訪工作責任，結合我院實際，特制訂本工作計劃。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理念、實現偉大民族復興“中國夢”為指導，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，深入貫徹黨的十八大精神，在區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，堅持暢通信訪渠道，最大限度地杜絕越級上訪、重復上訪、集體上訪，促進醫(yī)院和諧穩(wěn)定。
二、加強領導。
切實加強對信訪工作的領導，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“依法、及時、就地處理信訪問題”的原則，做好各自范圍內的矛盾疏導化解工作，及時處理信訪問題。
三、認真排查摸底，突出重點，加大力度進行調處。
醫(yī)療糾紛是醫(yī)院信訪工作的重點，也是難點，醫(yī)院將通過領導干部分案包干的原則，進行跟蹤，調解及進行妥善處理。尤其是要做到“四個到位”：即矛盾糾紛排查到位，領導接訪包案到位，干部化解信訪問題到位，督查督辦問責到位。各科室要加大力度從快、從穩(wěn)、依法、依規(guī)進行調處，爭取將信訪問題處理在萌芽狀態(tài)，并建立報送制度，醫(yī)院投訴管理辦公室要做到每月對全院信訪問題及矛盾進行一次排查，嚴格獎懲。
四、落實信息報送制度，暢通信訪網絡，建立和健全信訪信息員制度。
各科室負責人為本科室信訪網絡信息員。使信訪網絡的“末梢”觸及到科室第一線，做到基層信訪工作層層有人抓，力求“小事不出科室，難事不出醫(yī)院”；確保信訪信息準確、及時、順暢，發(fā)現問題及時報送，確保信息快、準，從而使信訪問題依法及時進行調處。建立“首問”責任制和“首問”接待信訪制，接訪人員對來訪者必須熱情、周到、及時，凡因“首問”接訪人因工作態(tài)度造成信訪人對信訪問題擴大化、升級，將追究“首問”人的責任。
五、加強督促檢查，確保工作實施。
根據群眾信訪問題，本著群眾利益無小事的原則，加強信訪問題清理督促檢查，確保工作實施。醫(yī)院領導班子要按照職能分工，對分管科室的信訪維穩(wěn)工作負責，醫(yī)院黨總支書記、院長是信訪工作第一責任人，醫(yī)院分管領導是第二責任人，向黨總支書記、院長負責，各科室負責人為直接責任人，負責本科室的信訪問題，醫(yī)院投訴管理辦公室負責全院信訪投訴工作的協(xié)調與日常管理，對信訪維穩(wěn)工作進行督促，強化工作的落實。醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作實行“一崗雙責”，要切實做到“四不發(fā)生”，即不發(fā)生到京越級上訪，不發(fā)生到省集訪重訪，不發(fā)生惡性信訪事件，不發(fā)生大規(guī)模群體事件。
六、依法、及時有效地處理群眾信訪問題。
醫(yī)院任何信訪問題的處理必須堅持有法必依，違法必究的原則。對群眾上訪反映的合法問題，各科室要及時處理，滿足群眾需求。一時難以解決的要說明情況，做好思想工作；對堅持要求過高的要做好政策解釋工作；對依法解決的，應做好法律宣傳教育工作，引導上訪者走法律訴求渠道，通過法律解決；通過這些措施，要做到“四個確保”，即確保大事不出、中事不出，出點小事也能及時妥善處置，確保重大節(jié)假日和重要敏感時期的穩(wěn)定，確保醫(yī)院信訪秩序良好，確保醫(yī)院和諧穩(wěn)定。
七、建立健全社會矛盾糾紛排查預警和處理機制，積極預防和有效化解社會矛盾。
堅持醫(yī)院黨總支統(tǒng)一組織領導、各科室齊抓共管的原則，完善定期排查、敏感期排查、重點問題專項排查制度，建立健全分級分類的社會矛盾糾紛報送制度。完善信訪、調解、綜治三位一體的矛盾糾紛排查調處機制，健全人民調解、行政調解、司法調解相銜接的大調解格局。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，加強綜合治理及維穩(wěn)平安工作中心的基礎建設，打造服務群眾、維護穩(wěn)定的第一線平臺。把矛盾糾紛解決在科室、化解在初始階段，全力避免和控制民轉刑案件或非正常死亡事件以及由于矛盾糾紛激化而引發(fā)的越級上訪和群體性事件，努力做到“四個突破”，即集案化解率有突破，信訪工作機制創(chuàng)新有突破，信訪秩序規(guī)范有突破，信訪工作能力有突破。
八、強化法制宣傳，規(guī)范信訪秩序。
要繼續(xù)強化法制宣傳工作，重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學習宣傳，通過辦宣傳欄和發(fā)宣傳資料等多種方式，向群眾宣傳《條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范，進一步增強群眾依法上訪，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，自覺維護醫(yī)院安定團結的政治局面。
九、按時按質完成上級交辦的工作任務。
工作認真負責，堅守工作崗位，按時按質完成“市、區(qū)委書記信箱”、“市、區(qū)長熱線”、上級交辦的其他信訪案件的調查、處理與回復工作，積極完成醫(yī)院交辦的臨時性工作任務，確保不出差錯。
中共達縣中醫(yī)院總支部委員會 達縣中醫(yī)院
2015年1月19日
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